Return and Refund Policy

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Come Effettuare un Reso

Per avviare una richiesta di reso, invia una email a info@eneriumlabs.com con oggetto "RICHIESTA RESO" entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando:

  • Numero ordine
  • Prodotto da restituire
  • Motivo del reso (facoltativo)

Il nostro team ti risponderà entro 48 ore lavorative con le istruzioni per la restituzione.

Condizioni per il Reso

  • Il prodotto deve essere integro, non aperto e nella confezione originale.
  • Il prodotto non deve essere stato utilizzato.
  • Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione.

Non sono accettati resi per:

  • Prodotti aperti o parzialmente utilizzati (per motivi igienico-sanitari)
  • Prodotti danneggiati per colpa del cliente

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso o errato.

Prodotto Difettoso o Errato

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione a info@eneriumlabs.com con foto del prodotto.

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Contatti

Email: info@eneriumlabs.com

Tempi di risposta: entro 48 ore lavorative